Atendimento ao Cliente

Comunicado Importante aos nossos clientes e fornecedores.

Para um melhor controle, maior segurança e garantia do seu pedido, as mercadorias recebidas pela FC Joias deverão obrigatoriamente conter romaneio preenchido corretamente com nome completo ou razão social e cidade.

As mercadorias que chegarem através de motoboy sem o romaneio não serão mais recebidas.

Agradecemos a colaboração de todos.

OBJETIVO

Nosso principal objetivo é oferecer a você cliente, um atendimento especial, com qualidade e excelência. Para o sucesso desta parceria devemos esclarecer de forma transparente alguns pontos importantes, que serão citados abaixo:

NOSSO DIFERENCIAL

  • TODA MERCADORIA É FOTOGRAFADA
  • TODA MERCADORIA É SEPARADA POR MODELO
  • TODA MERCADORIA É SEPARADA POR COR
  • TODA MERCADORIA É PESADA E CONFERIDA EM TODOS OS DEPARTAMENTOS DO PROCESSO PRODUTIVO.

MÃO DE OBRA – Trabalhamos com dois tipos de mão de obra:

3.0 – Com níquel

3.8 – Com paládio (ANTIALÉRGICO)

APLIQUE DE RODIO

Não terceirizamos nosso aplique, nosso aplique é feito todo dentro da empresa. A contagem dos pontos é feita na junção de quatro micros zircônias, ou seja, 1 ponto equivale a 4 micro zircônias juntas.

COTAÇÃO DO OURO: SEGUIMOS SEMPRE A COTAÇÃO DIÁRIA.

FORMAS DE PAGAMENTO

Primeiro banho sempre à vista. A partir do segundo banho, com aprovação de cadastro a forma de pagamento passa a ser: OURO Á VISTA E MÃO DE OBRA DIVIDIDA PARA 30 E 60 DIAS A CONTAR A PARTIR DA DATA DE FATURAMENTO DA MERCADORIA.

FORMAS DE ENVIO

O envio da mercadoria é sempre definido pelo cliente.

Correios / Transportadora Azul Cargo / Entrega gratuita para a cidade de Limeira.

GARANTIA

Nossa garantia se limita em refazer sua mercadoria quando, descascar, formar
bolha ou manchar, porque essas são as situações que caracterizam problemas de banho. Mercadorias com defeito causado por mau uso serão cobradas. Porque mau uso
não caracteriza problemas de banho.

ATENÇÃO PARA ESTA OBSERVAÇÃO

A garantia que você cliente terá uma mercadoria com excelente qualidade e beleza não depende somente do banho, mas também da qualidade do bruto. Portanto escolha bem sua mercadoria no bruto. Evite mercadoria com:

  • Excesso de solda
  • Sujeira no bruto
  • Excesso de gesso
  • Falta de pedras.

SABEMOS QUE SUA COMPRA É UMA OPÇÃO POR QUALIDADE, E A FC JÓIAS
SE ORGULHA EM PODER ATENDÊ-LOS.