Última atualização: 28 de outubro de 2025

A FC Joias está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

1.1 Informações fornecidas por você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

• Preenche formulários de contato em nosso site
• Solicita orçamentos ou informações sobre nossos serviços
• Inscreve-se para receber newsletters ou comunicações
• Interage com nossos canais de atendimento

Essas informações podem incluir: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e mensagem.

1.2 Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (site de referência)
• Dados de cookies e tecnologias similares

1.3 Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder suas solicitações e fornecer atendimento
• Enviar orçamentos e informações sobre nossos serviços
• Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento)
• Melhorar nosso site e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos e prevenir fraudes
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado

3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Execução de contrato: para prestação de serviços solicitados
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam em serviços de hospedagem, e-mail marketing, análise de dados e atendimento ao cliente
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Parceiros comerciais: apenas com seu consentimento explícito

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

5.1 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia AES-256 para armazenamento
• Controles de acesso e autenticação
• Monitoramento e auditoria de sistemas
• Conformidade com padrões PCI-DSS

Embora implementemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções para proteger suas informações.

5.2 Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção variam conforme:

• Dados de contato e atendimento: até 5 anos após o último contato
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento
• Dados de navegação: até 12 meses
• Dados fiscais/contábeis: conforme exigido pela legislação brasileira

6. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento
• Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento: a qualquer momento
• Oposição: ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse
• Revisão de decisões automatizadas: tomadas com base no tratamento de dados pessoais

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail: mkt@fcjoias.com.br
• Endereço: R. Dr. Hernani Oliveira Penteado, 332 - Jardim Maria Buchi Modeneis, Limeira - SP, 13482-236

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

7. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados é responsável por zelar pela conformidade com a LGPD e pode ser contatado através de:

• E-mail: mkt@fcjoias.com.br
• Assunto: DPO - Proteção de Dados

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que seus dados sejam protegidos por medidas adequadas de segurança e conformidade com a LGPD.

9. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou exigências legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos você através do site ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

12. CONTATO

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: mkt@fcjoias.com.br
• Telefone: 19 3452-7578
• Endereço: R. Dr. Hernani Oliveira Penteado, 332 - Jardim Maria Buchi Modeneis, Limeira - SP, 13482-236
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h

13. AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (ANPD)

Se você considerar que seus direitos não foram atendidos, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

• Site: www.gov.br/anpd